ANIL METİN OTO’DAN KUTO ÜYELERİNE YENİ PROJE: “ÜYE SORUNUYLA BAŞ BAŞA KALMAYACAK

Belediye, bakanlıklar, vergi daireleri, SGK, ruhsat işlemleri, teşvik ve destek programları başta olmak üzere kamu kurumlarıyla yürütülen işlemlerde sorun yaşayan üyelerin artık yalnız bırakılmayacağını belirten Oto, yeni dönemde KUTO’nun üyeyi sadece yönlendiren değil, sorunun çözüm sürecini takip eden bir kurum haline geleceğini söyledi.

HER BAŞVURUYA SORUMLU ATANACAK
Proje kapsamında KUTO bünyesinde profesyonel bir Üye Çözüm Merkezi kurulacak. Üyeler yaşadıkları sorunları merkeze doğrudan iletebilecek, her başvuru kayıt altına alınacak ve konuyla ilgili bir sorumlu görevlendirilecek.

Başvurunun hangi kurumla ilgili olduğu, hangi aşamada bulunduğu ve çözüm için hangi girişimlerin yapıldığı sistem üzerinden takip edilecek. Dosya yalnızca ilgili kuruma yönlendirilmekle kalmayacak, sonuç alınana kadar sürecin takibi yapılacak.

OTO: “ÜYE AİDAT ÖDÜYORSA HİZMET GÖRECEK”
Anıl Metin Oto, projenin temelinde hizmet odaklı oda anlayışının bulunduğunu belirterek şu mesajı verdi:

“Üyemiz aidatını ödüyor, istihdam yaratıyor, vergi veriyor ve Kuşadası ekonomisinin yükünü taşıyor. Bir bürokratik sorunla karşılaştığında ise kapı kapı dolaşmak zorunda kalmamalı. KUTO, üyesinin yanında olduğunu sözle değil hizmetle göstermeli. Üyemiz bize sorununu getirecek, biz o sorunun takipçisi olacağız.”

“KUTO’DA ‘BİZİ İLGİLENDİRMEZ’ DÖNEMİ OLMAYACAK”
Oto, yeni dönemde oda ile üye arasındaki ilişkinin yeniden şekilleneceğini ifade ederek, “Üyemizin ticaretini ilgilendiren her mesele KUTO’yu da ilgilendirir” anlayışıyla hareket edeceklerini vurguladı.

Üye Çözüm Merkezi’nin yalnızca sorunların iletildiği bir masa olmayacağını kaydeden Oto, merkezin aynı zamanda üyeleri teşvikler, hibeler, destek programları ve mevzuat değişiklikleri konusunda bilgilendireceğini ifade etti.

SORUNU DİNLEYEN DEĞİL, ÇÖZÜMÜ TAKİP EDEN KUTO
Anıl Metin Oto’nun yeni dönem vizyonunda Üye Çözüm Merkezi’nin çalışma modeli dört temel aşamadan oluşacak:

Başvuruyu al → Sorumlu ata → Süreci takip et → Sonucu üyeye bildir.

Oto, hedeflerinin üyelerin KUTO’ya geldiklerinde karşılarında muhatap bulabildiği ve başvurularının hangi aşamada olduğunu görebildiği şeffaf bir sistem oluşturmak olduğunu belirtti.

“Bizim KUTO anlayışımızda üye seçimden seçime hatırlanmayacak. Odanın kapısından içeri giren her üyemiz, ‘Benim odam benim için çalışıyor’ diyebilecek.”

Kuşadası ticaretinin daha güçlü hale gelmesinin yolunun öncelikle üyelerin önündeki engelleri kaldırmaktan geçtiğini belirten Anıl Metin Oto, Üye Çözüm Merkezi’nin göreve geldiklerinde hayata geçirecekleri öncelikli projelerden biri olacağını açıkladı.